Чтобы они почувствовали себя не хозяевами, а частью сервиса.
Это нормальные отношения.
Иначе - перекос. Нет клиента, кроме постоянного извращенца.
В идеале - я служу, а не реализуюсь.
Хотя через служу и реализуется нечто.
Добавлено спустя 3 часа 39 минут:
Именно так.
Презираю их.