Трабла с мультиваркой

[Бриджит]

Хоть и сама юрист по образованию, точно не знаю как быть.
Маме отдала свою корейскую мультиварку, сам жила некоторое время без нее...

Но сегодня по акции увидела редмонд, которая мне понравилась. И далее пошли чудеса

я ее купила, привезла домой, поставила в режим суп/бульон прибавила температуру до 130 С, она поработала 10 минут и отключилась насовсем. Я ее и так и сяк, не включается.
Взвалила на горб и повезла в магаз. Они мне заменили на другую, я ее привожу домой, провожу те же манипуляции, и все повторяется под кальку
я ее опять на горб, и магаз встает на дыбы.

Отправил меня в сервисный центр за экспертизой

Я вот точно знаю, что экспертизу они должны сами делать.

Кто знает, как быть? отвезти им снова, пусть сами делают экспертизу, или самой везти в с/ц, чтоб все было прозрачно?

кстати, вроде на каждлм изделии должен быть оригинальный серийный номер?

и вообще, что за напасть? почему 2 подряд мульти сломались?

[monroe]

Хоть и сама юрист по образованию, точно не знаю как быть.
Маме отдала свою корейскую мультиварку, сам жила некоторое время без нее...

Но сегодня по акции увидела редмонд, которая мне понравилась. И далее пошли чудеса

я ее купила, привезла домой, поставила в режим суп/бульон прибавила температуру до 130 С, она поработала 10 минут и отключилась насовсем. Я ее и так и сяк, не включается.
Взвалила на горб и повезла в магаз. Они мне заменили на другую, я ее привожу домой, провожу те же манипуляции, и все повторяется под кальку
я ее опять на горб, и магаз встает на дыбы.

Отправил меня в сервисный центр за экспертизой

Я вот точно знаю, что экспертизу они должны сами делать.

Кто знает, как быть? отвезти им снова, пусть сами делают экспертизу, или самой везти в с/ц, чтоб все было прозрачно?

кстати, вроде на каждлм изделии должен быть оригинальный серийный номер?

и вообще, что за напасть? почему 2 подряд мульти сломались?

партия бракованная.
с экспертизой так: ты пишешь претензию, магаз обязан дать ответ.
кто ДОЛЖЕН делать экспертизу - закон не прописывает.
до экспертизы можно делать консультации.
во время экспертизы товаровед делает осмотры нового товара для сравнения.
а что магаз то какой нервный?

[talis]

поставила в режим суп/бульон прибавила температуру до 130 С, она поработала 10 минут и отключилась насовсем.

А зачем на суп-бульон ставить 130 градусов, если вода при 100 градусах превращается в пар?

И потом, Редмонд - это такая российско-китайская шарашкина контора, которая позиционирует себя как германский бренд с многолетними традициями и ставит соответствующий ценник на свою продукцию. На них всегда очень много жалоб, если почитать отзывы, это просто раскрученная китайщина. Так что, если там нет никакого серийного номера, - не удивительно.

Зря корейскую отдала

[Бриджит]

а что магаз то какой нервный?

ну наверное не каждый день у них 2 товара оказываются бракованными

с экспертизой так: ты пишешь претензию, магаз обязан дать ответ.
кто ДОЛЖЕН делать экспертизу - закон не прописывает.

они мне предложили сделать самой экспертизу и прийти к ним с заключением, чтобы было основание вернуть деньги

Добавлено спустя 36 секунд:

А зачем на суп-бульон ставить 130 градусов, если вода при 100 градусах превращается в пар?

чтоб быстрей закипел

[talis]

ну наверное не каждый день у них 2 товара оказываются бракованными

Запросто.

Когда я читала отзывы про этот Редмонд, решила, что никогда в жизни это покупать не буду даже на самых соблазнительных условиях.

[Бриджит]

Зря корейскую отдала

да ладно, матери же

я однажды отдала старую кофе машину делонги подруге, и на следующий день у меня сломалась новая полупрофессиональная

тоже была мистика

[monroe]

они мне предложили сделать самой экспертизу и прийти к ним с заключением, чтобы было основание вернуть деньги

это вполне себе рабочий вариант.
по такой схеме идут все федеральные торговые сети.

[Бриджит]

Так что, если там нет никакого серийного номера, - не удивительно.

я не знаю, есть или нет
она в багажнике на стоянке. Утром занесу и проверю еще раз на включение, и все таки наверное отвезу в магазин, пусть сами экспертизу делают

серийный номер укажу в претензии чтоб не подменили (кто их там знает?)

[monroe]

когда придёшь в экспертное учреждение или куда они тебя послали - можно обсудить с экспертом, что в твоём случае можно сделать - полноценную экспертизу или ограничиться бумагой на основе осмотра и консультации.
разница в цене.

[Бриджит]

это вполне себе рабочий вариант.
по такой схеме идут все федеральные торговые сети.

аааа
ну тогда ладно, успокоила

[Бриджит]

когда придёшь в экспертное учреждение или куда они тебя послали - можно обсудить с экспертом, что в твоём случае можно сделать - полноценную экспертизу или ограничиться бумагой на основе осмотра и консультации.
разница в цене.

а стоимость экспертизы в случае заводского брака мне возместят?

[monroe]

Зря корейскую отдала

да ладно, матери же

я однажды отдала старую кофе машину делонги подруге, и на следующий день у меня сломалась новая полупрофессиональная

тоже была мистика

это не мистика.
просто сейчас много не качественного.

[talis]

да ладно, матери же

Ну, это да

Но корейские - самые хорошие и надежные.
А с Редмондом и без мистики покупатели толпами ходят по сервисным центрам.

Можно самой сдать на независимую экспертизу, если признают производственный брак, то магазин должен будет оплатить все издержки, включая экспертизу. Но это лишняя волокита, конечно.

[Бриджит]

talis, а какие бренды сейчас чисто корейские? у меня была куку. Сейчас она под 40 тыс стоит

не вижу смысла эту сумму платить

[monroe]

когда придёшь в экспертное учреждение или куда они тебя послали - можно обсудить с экспертом, что в твоём случае можно сделать - полноценную экспертизу или ограничиться бумагой на основе осмотра и консультации.
разница в цене.

а стоимость экспертизы в случае заводского брака мне возместят?

вообще да.
но я бы на твоём месте успокоилась и уточнила это у начальника этого магазина.
магазину не сильно обидно за эти мультиварки.
система такая: ты им приносишь бумагу, где должны быть обязательны заветные слова "дефект производственный".
а не "возник в следствие эксплуатации".
они мультиварку с этой бумагой отправляют на завод как брак.
ничего личного.
никакой кармы.

Добавлено спустя 1 минуту 28 секунд:

магазин должен будет оплатить все издержки, включая экспертизу.

только если суд обяжет ))
то да, должен.
а пока у них всё по регламенту.

[Бриджит]

интересно, сколько стоит экспертиза

[monroe]

она в багажнике на стоянке.

вот про это должна знать только ты.
иначе есть риск получить заключение "дефект вследствие неправильного хранения при не надлежащих температурах"

[Бриджит]

monroe, утром отогрею значит ее в квартире

[talis]

у меня была куку.

Ну, эта как раз самая популярная из корейских.

Да не обязательно прям корейские за 40 тысяч покупать, хотя они, действительно, будут служить верой и правдой много лет. Можно просто нормальную фирму купить с нормальной репутацией, не китайщину.

У меня маленькая Panasonic японская, я вообще ее за 1.5 тысячи когда-то в Озоне на распродажах купила, на них жалоб нет, по многу лет служат.

Просто лучше не вестись на скидки и рекламу, а вначале отзывы в интернете почитать.

[Бриджит]

Просто лучше не вестись на скидки и рекламу, а вначале отзывы в интернете почитать.

у меня такое первый раз в жизни, никогда ничего бракованного не брала

теперь конечно буду знать