Квартира в ипотеку, кредиты, вклады...

[Y-ina]

Что вы об этом знаете?
Мы с илгой разговаривали, а квазар закрыл тему.

[Y-ina]

Копирую из другой темы, там меня не заметили.

У меня небольшое ЧП, на радость некоторым.
Мне послезавтра платить за ипотеку, деньги я кладу на счет заранее. Зашла сегодня в интернет-банк, а там на счету ноль рублей, ноль копеек. Потыкала, потыкала - натыкала, что с меня взяли штраф. По телефону сказали, что за то, что не предоставила данные за оплаченную страховку. Да, не предоставила. Не знала. Платила в кассе банка. Не знала, что надо платить банку, а потом этому же банку говорить, что заплатил. Вроде, дали мне чек, но найти не могу.
По телефону сказали, что все, больше я ничего не должна - взяли полную стоимость за месяц, плюс несколько десятков рублей, которые лежали с запасом. Что это за загадочная сумма, больше суммы ипотеки за месяц? Если туда положить еще деньги, снова снимут? Сняли в тот же день, что я положила - 9 ноября. Но там и срок был до 8-го. Почему не предупредили, что у меня долг и что у меня штраф? А если бы я туда не заходила до 15-го, какой бы еще был штраф?
И еще интересно, как такая огромная сумма должна срочно найтись у человека? Они вынуждают брать кредит?


Может, есть грамотные? Что сказать? К кому обращаться?

[Y-ina]

Сняли 30 тысяч. Часть была на ипотечном счете, часть на другом.
Прочитала договоры, там есть такая сумма: 10 тысяч. 3 раза по 10 тысяч, потому что тройное страхование. Наверное, бесполезно идти.

[Марфа_М]

Копирую из другой темы, там меня не заметили.

У меня небольшое ЧП, на радость некоторым.
Мне послезавтра платить за ипотеку, деньги я кладу на счет заранее. Зашла сегодня в интернет-банк, а там на счету ноль рублей, ноль копеек. Потыкала, потыкала - натыкала, что с меня взяли штраф. По телефону сказали, что за то, что не предоставила данные за оплаченную страховку. Да, не предоставила. Не знала. Платила в кассе банка. Не знала, что надо платить банку, а потом этому же банку говорить, что заплатил. Вроде, дали мне чек, но найти не могу.
По телефону сказали, что все, больше я ничего не должна - взяли полную стоимость за месяц, плюс несколько десятков рублей, которые лежали с запасом. Что это за загадочная сумма, больше суммы ипотеки за месяц? Если туда положить еще деньги, снова снимут? Сняли в тот же день, что я положила - 9 ноября. Но там и срок был до 8-го. Почему не предупредили, что у меня долг и что у меня штраф? А если бы я туда не заходила до 15-го, какой бы еще был штраф?
И еще интересно, как такая огромная сумма должна срочно найтись у человека? Они вынуждают брать кредит?


Может, есть грамотные? Что сказать? К кому обращаться?

Ничего не понятно. Какую полную сумму за месяц взяли. Идти надо в банк с договором и с квитанцией своих платежей по страховке, выяснять, на каком основании штраф.

Добавлено спустя 1 минуту 5 секунд:

Сняли 30 тысяч. Часть была на ипотечном счете, часть на другом.
Прочитала договоры, там есть такая сумма: 10 тысяч. 3 раза по 10 тысяч, потому что тройное страхование. Наверное, бесполезно идти.

Если страховка была оплачена, почему идти бесполезно?

[Y-ina]

В договоре написано, что если не предоставил сведения об оплате страховки в Банк, штраф 10 тысяч за каждый предмет страховки. У меня их три. Отсюда 30 тысяч.
Осложняется все тем, что платить ипотеку завтра. Разбираться некогда.
Есть ли какие-то способы вернуть штраф? Есть на форуме знающие? Ведь платила я в кассу Банка.

[Марфа_М]

В договоре написано, что если не предоставил сведения об оплате страховки в Банк, штраф 10 тысяч за каждый предмет страховки. У меня их три. Отсюда 30 тысяч.
Осложняется все тем, что платить ипотеку завтра. Разбираться некогда.
Есть ли какие-то способы вернуть штраф? Есть на форуме знающие? Ведь платила я в кассу Банка.

Если ты просто заплатила деньги в кассу и никуда с этими квитанциями не подошла и не удостоверилась, что страховка у тебя теперь оплачена, не получила документы в конце концов, что страховка продлена, то как-то это легкомысленно. А если у тебя страховой случай случится, а документов о продлении нет??

Насчет штрафа не знаю.

[Марфа_М]

Надо идти в банк и объяснять ситуацию, теоретически они могут сделать зачет, или вернуть деньги, которые ты получается заплатила неизвестно куда и за что.
В любом случае за свои деньги надо бороться. Если штраф законен (предполагаю что так), значит должны вернуть платеж, который никуда не зачислили -скорее всего он завис в невыясненных платежах.

Добавлено спустя 2 минуты 23 секунды:
И потом, если взяли штраф, получается что страховка твоя по прежнему числиться не оплаченной...

[unicorns]

Вот такую статью нашел
Промолчишь — заплатишь больше
http://www.banki.ru/news/daytheme/?id=9156171

Как вернуть деньги

Если заемщик исполнил все свои обязательства — продлил страховку и сообщил об этом в банк, но банк все равно применил штрафные санкции, переплаченные деньги можно вернуть. Как рассказали в МКБ, это происходит, если информация не получена вовремя по вине банка и у клиента имеются подтверждения этого. У многих банков, в том числе Промсвязьбанка, есть возможность при продлении страховки даже позже установленного договором срока снизить процентную ставку до основной ставки по кредиту, добавляет Елена Назаренко.

Кроме того, у заемщика есть все шансы взыскать переплаченные штрафы в суде, утверждает Ольга Саутина. Даже в том случае, если человек сам вовремя не сообщил банку о продлении полиса. «Велика вероятность, что суд удовлетворит требование заемщика ввиду незначительности допущенного нарушения и отсутствия у банка каких-либо убытков и рисков (если реально действие страхования не прерывалось, а банк лишь не был об этом своевременно уведомлен)», — говорит она. Выиграть подобное дело можно, даже если заемщик допустил нарушение своих обязательств, но банк не предупредил его о повышении процентной ставки, когда это предусмотрено договором, считает юрист.

Добавлено спустя 8 минут 2 секунды:
Вот еще тут
23 тыс. рублей неустойки из-за 10-дневного опоздания страховки квартиры по ипотеке СберБанка
https://pikabu.ru/story/23_tyis_rubley_neustoyki_ ... i_po_ipoteke_sberbanka_5176679

У нас так было с документами по страховке. Застраховаться застраховались, а работник банка что-то не так провела, документы не прикрепила или еще что-то, но считалось будто у нас страховки нет. Ну они автоматически стали нам штраф начислять - никто не звонил, случайно узнала. Съездила разобралась все страховки показала.

[Y-ina]

мне посоветовали ссылаться на то, что я все оплатила и не являюсь дипломированным экономистом, имею право не знать тонкостей. Защита прав потребителей говорит, что я свои обязанности выполнила, а они - нет.

[Оленёнок]

Мы тут, решились было, рефинансировать ипотеку в Сбербанк(ставку понизить). Решение по сумме кредита банк одобрил за три дня и направил меня к менеджеру по ипотеке. Я всегда думала, что в Сбербанке работают ответственные люди. Оказалось, тут вообще не пойми , что! С вязь с менеджером по Дом клик-никакая, она либо не отвечает, либо говорит таким образом, что из нее приходится вынимать всю информацию. Всего перечня документов озвучить не удосужилась, хотела к ним в офис приехать, так нет, она меня приглашает в личный кабинет "Дом КЛИК" , мол, там есть чат и в любое время суток мы с ней на связи. Но и там она отвечает в час по чайной ложке, сначала сообщает, что нужна будет справка о составе семьи, говорит, что ее заказывайте в любом МФЦ,паспортном столе. На деле- такую справку получила в УК(и ей об этом сообщила). Как только отправила ей скан справки,давай мне следующее- получите там же , у управляющей компании,поэтажную экспликацию.:
Я ж там только была! И так- по каждому вопросу. Я ее спрашиваю, мы успеем с такими скоростями, скоро по одобрению весь срок выйдет. А она мне:"Да, да, все хорошо, я сообщу какой документ нужен будет". Я с детства слышала такую узбекскую поговорку "ХАЛЯЙ МАЛЯЖ"- это типа того, да, все будет хорошо и ничего в итоге.
Вообщем это риэлторское агенство от Сбербанка , сил моих нет(!) А впереди- целая эпопея, а я с ней- всё на одном месте..

[Y-ina]

Оленёнок, смените тетеньку. Сбер лучше, чем мой вороватый наглец.

[Оленёнок]

Оленёнок, смените тетеньку. Сбер лучше, чем мой вороватый наглец.

Y-ina,да, верно, буду просить сменить эту размазню на более живого менеджера . Но у меня, как бы это сказать,есть некоторые сомнения по компетентности этих товарищей, что сидят в Доме Клик. Как бы чего себе не испортить,как еще заиграют, потеряют мой кредитный договор .
Такие небольшие недоразумения, рождают большое недоверие...

[Definitely Maybe]

что я свои обязанности выполнила

в договоре есть ваша "обязанность" о

В договоре написано, что если не предоставил сведения об оплате страховки в Банк,

?

[Y-ina]

Definitely Maybe, да, должна была предоставить и думала, что предоставила, но это была просто оплата.

[vodoley]

Сбер лучше, чем мой вороватый наглец.

Какой у вас банк?

[Y-ina]

vodoley, Санкт-Петербург.
Я уже прочитала на Банки.ру, что подобные проблемы у клиентов этого банка встречаются нередко, и во всех спорах прав оказывается банк.

Добавлено спустя 21 час 46 минут:
Я написала заявление в банк, сегодня деньги вернули, хотя по закону могли не возвращать.
Спасибо.

[monroe]

Но вообще, это "звоночек". Энергия следует за вниманием (с), а внимание у Дины сосредоточено на котах. А ипотьека, как социально опасный продукт, не может жить своей жизнью, им таки надо заниматься.

[КарданныйВал]

Оленёнок, я слышал что сберовцам указание пришло сопротивляться рефинансированию ставки. Может другой какой банк получше подхватит изменение ставки? Некоторые заинтересованы.

[Y-ina]

то есть, не по закону, а по договору.

[Бриджит]

КарданныйВал, у Сбера и ипотека дороже чем у того же ВТБ.

ЗЫ. У нас по городу расклеены баннеры "Купи квартиру в трейд-ин". Немного вздрагиваю читая такое)) ВТБ предлагает "сдать" свою квартиру как первоначальный капитал под приобретение другого жилья. Но только в новостройке.
Для тех, кто не хочет заморачиваться с продажей, поиском клиентов, наверное удобно.

[Оленёнок]

Оленёнок, я слышал что сберовцам указание пришло сопротивляться рефинансированию ставки. Может другой какой банк получше подхватит изменение ставки? Некоторые заинтересованы.

Да, есть в этом что-то...Тётеньку мне сменили на дяденьку. С его стороны был интерес только сначала, сообщил,что необходимо провести оценку недвижимости их аккредитованным менеджером. Я-шляпа обрадовалась, оплатила 5тысяч,оценку провели. Пока тишина.Что будет дальше неведомо. Оценочный альбом действителен в течение 5 месяцев, может и вправду в другие банки заявки подать. Спасибо