цук

[Ашикирахо]

цук

[unicorns]

Навеяло. Тут не продавец, а художник-гример. Но чем-то похоже.

phpBB [media]

[oldsatana]

Ведете себя как не продавец, позиционируете себя как не продавец, действия и поступки у вас как у не-продавца. Кто же вы?

Ходила к нам когда-то такая бабка. Зашла и тоже начала "вы должны делать так, вы должны говорить то, стаять этак, возмутительно, что это такое" и проч. И все это таким тоном и с претензиями, как-будто я ЕЕ наемный работник, как минимум, а на самом деле - крепостной. И тычет какой-то пакетик рыбьего корма "я десять раз ходила к другой продавщице, говорила ей, что вы ДОЛЖНЫ заказать этот корм". Т.е., она, оказывается, второй продавщице этот спектакль ПОСТОЯННО устраивала....
Больше она в наш магазин не ходит, не потребовалось даже скандалить.

Причем, примечательно, что мной как раз введена такая услуга "товар под заказ" - когда предлагается заказать какой-то конкретный товар, не пользующийся спросом, конкретно для этого покупателя. А также постоянный заказ конкретного товара под конкретного постоянного покупателя. Довольны обе стороны остаются. Потому что в этом заинтересованы обе стороны, а в потерявшей берега бабке - нет.

Т.е., суть не в услуге, суть - на каких началах

[Avantasia]

Поэтому вы обязаны не создавать излишних сущеностей между товаром и покупателем, а вы их создаете.

вы б еще про бумеранг кармы ей напомнили
Хожу только в те магазины (это по продуктам), где продавцы всегда нейтрально- вежливы и сноровисты.
Хоть я и требовательный клиент, но по мозгам им особо не езжу- понимаю, что у них тысячи покупателей за день по капле высасывают энергию.
А вот когда одежку покупаю- тут уж извольте, господа продавцы, не прячьте свой профессионализм.
Примерка одежды- интимный процесс. И требования к продавцу у меня особые.

[monroe В сети]

Больше она в наш магазин не ходит, не потребовалось даже скандалить.

интересно, что у вас там произошло?
потому что такие шоумены обычно свои подмостки просто так без боя не сдают)

[Avantasia]

что вы ДОЛЖНЫ заказать этот корм

а мне все равно, какие клиенты ко мне ходят, лишь бы деньги несли
я с любым нахожу общий язык удовлетворяю спрос-
за ваши деньги- любой каприз- бизнес для того и существует

[scarly]

что вы ДОЛЖНЫ заказать этот корм

а мне все равно, какие клиенты ко мне ходят, лишь бы деньги несли
я с любым нахожу общий язык удовлетворяю спрос-
за ваши деньги- любой каприз- бизнес для того и существует

Конечно.
Но если у бабки тоже какой-то советский союз в голове, и она не понимает, что частник - не государственный магазин, и НЕ ОБЯЗАН удовлетворять абсолютно все ее требования, но тут надо обьяснять.

Добавлено спустя 1 минуту 11 секунд:
Как возможен и отказ в обслуживании без обьяснения причин.

[Ашикирахо]

Как возможен и отказ в обслуживании без обьяснения причин.
-----
насколько я знаю как раз невозможен. частник подвержен "публичной оферте" то есть он предоставляет именно эти услуги и всем.

[scarly]

Нет, возможен.
Если придет какой-нибудь неадекват, или сильно пьяный, или наркот, то его можно выгнать.

[Сергей Б]

Я ей сказал так: вы продавец. Когда я подхожу - вы делаете вид, что вы не продавец

Ты приобрести хотел товар или просто в перепалке поучаствовать как неадекват? Не берешь товар, отойди в сторону, а если берешь, то не придирайся к продавцу, она тебе ничего не должна. заплатил деньгу, отпустила товар и досвидос. Нельзя на личность переходить.

[scarly]

А для кого нет явного повода, но пытается кровь пить, то с улыбкой вынудить уйти.
Вот в сетях не так. В " кладовой здоровья" , где определенный сталинизм системы с диктатором-владнльцем, обеспечением всех соцзащит, но и требования жесткие, регламенты, разве что не расстреливают, поэтому и текучка - там тебя хоть раком покупатели ставить будут - улыбайся и удовлетворяй. Потребности за деньги. Выяви, удовлетвори, сделай несколько позиций в чеке (то есть раскрути еще на что то), сделай средний чек, положи сдачу правильно, попрощайся правильно.
Поскольку это деньги больше владельца, чем продавца - у продавцов усредненная зарплата, не сильно зависит от выручки - значит, их держат в страхе регламентами, карами, штрафами.
А вот когда продавец заинтересован материально - на него не надо кучу управленцев и системы слежения - он имеет мотивацию.
У меня иногда цветы покупают просто едва живые мужички - но в голову не придет их выставить, лишь бы на сувениры не упали.

[Ашикирахо]

ну так если пьяный еще бы. то совсем другое.

[scarly]

ну так если пьяный еще бы. то совсем другое.

Да, пьяный в сравнении с полоумной бабкой, уверенной в своей непобедимости - это другое.

[oldsatana]

потому что такие шоумены обычно свои подмостки просто так без боя не сдают)

Та запросто.
И идут искать место, где им это легко проходит.
______________________

за ваши деньги- любой каприз- бизнес для того и существует

Типо этого?

phpBB [media]

Нет, не любой.

[Avantasia]

Как возможен и отказ в обслуживании без обьяснения причин.

Это нонсенс!!! Да, господа! Абсурд!
Как можно отказать клиенту?
Для чего вы ходите на работу?
Вывод: позор
Вам место на бирже

Спойлер

Шучу, Скарлет. Я вас читаю и люблю)

[Ашикирахо]

все, теперь скарлетт начнет тебе мстить ( )

[Avantasia]

потому что такие шоумены обычно свои подмостки просто так без боя не сдают)

Та запросто.
И идут искать место, где им это легко проходит.
______________________

за ваши деньги- любой каприз- бизнес для того и существует

Типо этого?

phpBB [media]

Нет, не любой.

Не впадайте в крайности
все капризы в пределах бизнесвозможностей

[Ашикирахо]

ну так сатана же - это профессиональный перекос - смущать умы

[Сергей Б]

Как можно отказать клиенту?

А если клиент за копеечную услугу хочет то, что стоит в несколько раз дороже? Типа продай мне розочку за пол цены и ты еще виновата в том, что плохо продала, поэтому давай мне бонусом (то есть забесплатно) вон тот букет еще тогда не буду тут ругаться. Типа такой полоумной бабки.

[oldsatana]

все капризы в пределах бизнесвозможностей

Мало дают?
___________________
Наемный работник - не важно кто, та пусть уборщица в общественной параше, - продает рабочую силу, время, а не свое достоинство.